2月2日，2026年春运大幕拉开，“流动的中国”暖意涌动。作为全国春运重点省份，江苏外来务工人员集中、过境车流密集，春运保障面临大流量冲击、恶劣天气频发、安全风险叠加等多重考验。面对重大考验，江苏交控以新质生产力为引擎，在科技创新、服务升级、产业链协同上精准发力。近日，记者走访多家单位，探寻江苏交控守护5541公里江苏高速的平安畅通“密码”。

在江苏省高速公路指挥调度中心，一块巨型智慧大屏实时跳动着全省路网数据，这里是春运保障的“智慧中枢”。依托AI监测系统与“固定监控+无人机巡航”立体巡查模式，可精准识别车辆违停、抛洒物、拥堵、逆行等异常事件。江苏高网调度（应急）指挥中心管理员刘智伟坦言，早在春运前，“一路三方”便已联合开展全路网安全隐患拉网式排查，强化重点车辆监管，将大客车、危化品车辆监管需求与路网车辆数据融合，实现重点车辆线上动态监管。同时接入省气象局信息，实现预警“分钟级”传达，在易堵路段落实“3分钟进主线、5分钟到达、10分钟见成效”标准。

作为信息服务主窗口，江苏高网客户服务中心提前整理了6大类20余项春运核心信息经过多渠道发布。服务中心经理钱旻表示，作为公众咨询和投诉重要通道，96777客服中心针对春运期间交通拥堵、现场服务、通行费争议、ETC设备故障等6类高频诉求，建立“接收-分流-处置-回访”全链条流程，确保用户诉求有人接、有人办、有回音。

走进江苏高网抖音直播间，两位主播平稳有序与网友互动。据悉，春运期间团队加密直播频次、延长直播时间，确保观众若在线，直播不下播。“团队日常直播4小时，主要分享省内高速路况，恶劣天气期间提前开播，节假日大流量全程直播，平均每日直播延至8小时以上。”如今，团队成员之一的“90后”话务员蒋楚越已从当初的直播“小白”成长为团队生力军。

科技赋能让通行更高效，在宁沪公司宁镇管理处与高管中心机场路管理处，多项创新技术见效。宁沪公司常州管理处指调中心主任胡颖表示，管理处在省内率先孵化蜂巢式无人机高速公路应用体系。依托机场密度布局，按“全天候待命、0秒级响应、30秒起飞、3分钟到场”要求打造无人机3分钟到场应急响应圈。“据统计，去年常州处机场无人机累计飞行3523架次，巡检里程2.2万公里。”针对春运期间管理处将发挥无人机集群的规模化优势，围绕关键节点定制91条专业化巡查航线及11条空中语音喊话模板。“预计春运期间无人机集群日均起降将超50架次”，常州段指挥中心调度班长吴志强表示，通过指挥调度系统，确保就近机场无人机平均2.7分钟内飞抵事发现场，响应速度较传统地面力量提升60%以上。

针对春运期间或将面临的寒潮天，无人机可用红外热成像功能对桥梁、背阴路进行“无接触式”温度扫描，生成“道路健康体温表”。有效提升冬防效能的同时，降低一线养护人员作业风险与劳动强度。

面对超大流量，江苏交控以数字化手段，赋能清障与应急救援。“春运期间，故障与事故都会较平时上涨30%，我们在人员值班上，也较平时多了50%的预留量，确保第一时间将道路打通，保障道路畅通与安全。”高管中心机场处排障大队大队长钱进坦言。

在高速公路上发生事故或车辆故障，司乘人员该如何处理？钱进表示，如遇类似情况，车主可拨打110或96777，发生故障处就近的高速单位将会派出清障队伍实施救援。“2025年9月1日后，江苏实行免拖车费与免吊车费‘双免’政策，这一利好极大方便了驾乘人员的出行。”据统计，自“双免”政策实施以来，清障工作量增加了20%，日均清障量达15起。截至去年12月，江苏交控所辖高速公路共实施清障救援61036起，免收费用1583.84万元。

南京机场高速承担连接南京市区至禄口空港国际机场的重要通道，春运期间预计日均车流量将超10万辆次。机场路主线收费站站长王华盛表示，全域应用“准自由流”收费模式，新增10套自助收费机器人、8台手持机以及云边特情集中处置平台，整体通行效率提升30%以上。同时通过道口渠化、增加地面引导等举措，减少车流交叉几率，让车辆更加安全地通过收费站点。

服务区是春运路上的“暖心驿站”。荷叶山服务区聚焦司乘绿色出行需求，升级新能源补能服务，缓解车主“里程焦虑”。

作为零碳服务区，仙人山服务区已实现“绿电补绿车”的零碳闭环。服务区主任张霞云告诉记者，依托“风光储充换”智慧微电网系统，服务区年自主发电量超1200万度。经过去年整体建设，区内充电枪已达76把，占小车车位的18.86%。除了充电，服务区还提供换电服务，”小车换电确保5分钟，刚投运的重卡换电站，货车换电也仅需5分钟。”问及春运期间若遇大流量充电状况如何应对，张霞云透露，服务区将与国网协调补充充电车辆进驻，同时免费放行时段内也将提前布置充电机器人，确保旅客“电量满格”。据悉，春运开始前，江苏交控服务区共投运充电站203座，充电枪3497把。同时在宁沪、京沪、沈海等繁忙路段计划投入移动充电机器人约150台，灵活调度确保应急保障能力。

在荷叶山服务区，一处110平米的“司机之家”为途经此处的货运司机提供了休息驿站。服务区主任沈亮预计，春运期间服务区日均断面流量将达8.2万辆，入区车流量将超1.3万辆。健康监测、阅览休息、淋浴洗衣等功能区，免费健康监测、24小时热水淋浴、免费充电等十项暖心举措……沈亮告诉记者，目前“司机之家”日均接待司乘约200人次，其中货车司机占125人次。同时各类服务使用频次也稳步增加，仅淋浴间服务这一项免费举措，日均便有70人次使用，广受好评。对于春运期间的温馨服务举措，沈亮透露，将为司机送上春联、福字等礼物，除夕当天还将免费提供饺子汤圆，让在路上的司机也能感受到“家”的温暖。

冬防保障与全天候应对能力是春运保障的坚实后盾。针对低温天气，江苏交控坚持“平时备足、战时能用”的原则，提前完成冬防物资“应储尽储”，全系统储备融雪剂2.98万吨、防滑草垫3.97万个、瓜子片等撒布物料2153吨，配备专业除雪设备1520台，组建1.1万余人冬防保障队伍，全天候待命值守。

从智慧中枢数字化调度到基层路段科技防控，从智慧路网保障到现代化救援体系，从服务区暖心服务到保障绿色生态出行……江苏交控以多维度、全方位保障守护群众平安返乡路。随着即将到来的春运客流，江苏交控将持续激活创新动能、升级服务举措，让每趟旅途都充盈安心，让每位司乘都胸怀暖意，为“平安春运、便捷春运、温馨春运”写下生动注脚。