本报记者吴韵晗

本报通讯员束吕蕾李明明

随着镇江最后一个“苏超”主场赛事收官，一场持续数月、覆盖全城的志愿服务接力也交出精彩答卷。

回望今年镇江6个主场比赛，全市各级志愿者紧扣赛事服务保障、文旅宣传等工作，从赛前培训到赛中保障，从赛场岗位到城市街巷，把“志愿红”织成一张细密的服务网，用专业与热忱为赛事护航、为城市添温。

岗前淬炼服务细节“磨”到极致

4月28日，“苏超”首场主场比赛前，市委社会工作部、团市委联合举办“苏超”镇江主场志愿服务岗前培训，全体志愿者集体“充电”。

培训紧扣赛事真实服务场景，从仪容仪表、言行举止、沟通话术到服务姿态逐项拆解，指导人员通过现场互动与实操演练，让礼仪规范从“记住”变成“做到”。围绕应急救援与安全保障的专项培训同步开课，确保志愿者遇到突发情况能够快速响应、科学处置。

志愿服务要顶得上，高效运转的组织体系必不可少。每场主场赛事前，市委社会工作部与团市委各指派1名工作人员担任志愿服务联络员，串联起赛前招募、岗前培训、赛中服务全链条，形成“1+N”“苏超”志愿服务体系，确保服务不留空白、不留盲区。体系之下，多支志愿队伍迅速“成军”。市委社会工作部联合市委市级机关工委，在党建工作片区各选拔20名左右机关党员志愿者，组建“机关先锋行”党员志愿服务队，让党员身份亮在赛场一线；团市委联动高校党团组织，每场赛事集结百余名青年志愿者投身现场。

今年“苏超”镇江的6个主场比赛期间，各类志愿者始终坚守在岗位上，全力保障赛事平稳运行。

雨中亮剑首战之夜的“志愿答卷”

5月2日晚，镇江首个主场赛事拉开帷幕，各地球迷齐聚。傍晚却突降大雨，赛事保障迎来严峻考验。

赛场周边，市交通运输局执法人员冒雨坚守，调度“镇悦行”巡游出租车、协调网约车平台增派运力，守护球迷归途；赛场内，19名来自市级机关党建工作第一片区的党员志愿者在四层平台服务岗就位，一次次看台路线指引、安全提示关怀显示了温度。市城管局城市“光明使者”全程护航，智能管控、细致检修，用暖心灯光点亮观赛之夜；市住建局排水管理处管线所工人冒雨巡查，确保赛场周边排水通畅；市公安局“机器人交警”首次上岗，构筑“科技+人力”双重防线；市委社会工作部动员600余名保安坚守岗位，用责任守护每一份热爱。

同夜，江苏大学京江学院80名青年志愿者放弃假期休息，化身赛场服务“生力军”。北广场、西广场、二层平台……他们按点位精准分工、定岗定责，有的协助物品寄存、维持现场秩序，有的承担信息咨询与饮水补给，有的负责后勤保障，机动组随时待命，灵活支援各点位应急需求。

全城接力给远方客送上“安心便签”

赛事之外，志愿服务向城市的每个角落延伸。市文广旅局“文旅志愿者”走进景区讲解文物故事，古戏台上戏曲轮番上演；西津渡历史文化街区“红色驿站”前，润州区西津古渡社区志愿者联合市委市级机关工委等单位，提供文明引导、双语讲解，免费热水、充电器、创可贴等便民物品一应俱全。

市交通运输局在体育会展中心、两个火车站等接驳站点和交通枢纽设置志愿服务点，提供出行咨询、车次指引、路线规划服务。在冠城路设置公交车与出租汽车上客点，在二院临时增开直达镇江火车站的公交专线，在万科魅力之城西南门划定网约车停靠区，组织接驳志愿者全程引导……每一处细节，都像本地人递给远方来客的一张“安心便签”。

哨声虽已响起，服务未有终场。6个主场、数百个岗位、数千人次坚守，镇江市委社会工作部以赛事为契机，把志愿服务从“活动化”推向“体系化”，为大型赛会志愿服务留下了可复制的“镇江样本”。