□记者 陈婷

清晨，晨跑者的智能手环轻轻一震，提醒适时调整配速；“苏超”赛场外，球迷指尖轻点，AI机器人15秒递上冰饮；社区诊室里，村民足不出村，远程诊疗拿到医院处方药；政务大厅中，企业与数字人“边聊边办”，短短十余分钟便完成线上材料提交……

人工智能，不再是遥不可及的未来科技，而是盐城市民触手可及的“数字伙伴”。从晨光微熹到灯火阑珊，从街巷烟火到办事窗口，AI正一步步走进社区、走进千家万户、走进每一个普通人的日常。在盐城，这场变革从百姓的需要出发，在一个个具体场景里落地生根，正悄悄改变着人们的日常生活。

科技守护

生活更有质感

“在村里就能拿市医院的药，方便多了。”东台市梁垛镇临塔村64岁的郁凤珠患有高血压、心脏病等慢性病，过去进城看病挂号排队要大半天，如今依托远程诊疗和无人机配送，她在村卫生室就能完成检查和开药，全程不到半小时。

在东台，“数智医共体”将2家龙头医院、18家镇卫生院和341个村卫生室连成“一张网”。基层CT片几秒钟传至云端，经AI辅助诊断大模型初筛后，市医院专家再对结果进行复核。数字健康驾驶舱集中审方中心日均审方2.2万张，AI自动筛查处方问题，合格率达93%。这一实践获世界卫生组织认可，成为数智时代构建公平可及医疗卫生服务体系的典型样本。

从东台先行探索到全市全面铺开，盐城正将AI深度嵌入医疗健康全链条。25个“人工智能+医疗健康”应用创新项目已进入建设实施阶段，覆盖临床诊疗、基层卫生、公共卫生、便民服务等领域。市医保经办大厅里，具身智能机器人“医小保”正式上岗，参保信息查询、异地就医备案，几秒钟即可搞定。

在亭湖区悦达仁逸康养中心，智慧管理大屏实时跳动数据，服务人员配置、照护计划、安全巡防点一目了然。房间内，毫米波雷达与智慧监测盒对老人起居、活动、睡眠进行24小时智能监测。智慧机器人“小溪”，提供陪伴交流、辅助送药、基础健康互动等服务。

科技赋能让养老服务更精准高效。盐城在全省首创数字养老地图，“我的盐城”App上线“盐年益寿·幸福养老”平台，老年人可一键查询助餐点、申请适老化改造。智慧养老综合管控平台、AI机器人、智能手环等设备的引入，让养老机构实现分级管理和实时监测，人力成本大幅降低，智慧照护成为老年人触手可及的守护。

从AI辅助影像诊断到智能学伴融入课堂，从毫米波雷达守护老人安眠到“医小保”秒级响应办事需求——在医疗、教育、养老等现场，AI已经悄悄扎下了根，让民生服务更有温度、让百姓生活更有质感。

治理有智

城市更从容

政务服务大厅里，市民与数字人“边聊边办”；12345热线端，群众诉求秒级解析、精准派发；城市路口，AI根据实时车流自动优化红绿灯配时……盐城正以“智”谋“治”、以“数”赋能，推动社会“治理”向“智理”加速跃迁。

走进盐都区政务服务中心，“智问智办”平台让政务服务从“能办”走向“好办、快办”。依托大模型语义理解和OCR图像识别技术，“边聊边办”功能通过多轮对话精准锁定用户需求，自动生成标准化申请文书，内置智能审查模块将人工审核从20分钟压缩至3分钟以内。

服务触角持续拓展：“我的盐城”App功能不断丰富，市政交通、城市管理、市场监管等需求统筹接入；亭湖区12345热线AIGC平台，大模型将群众诉求毫秒级解析、秒级派发，智能派单准确率达95%，成为全省首家对接省“民声智慧听”系统的平台。

智理的精度，更体现在守护群众安全的每一道防线中。盐城公安大力实施“人工智能+公共安全”1310工程——“1”个科创赋能实战基地打通从“实验室”到“实战场”的转化通道；聚焦“数据、算力、算法”3大核心要素夯实数智底座；面向全警打造10类常见场景超级应用门户，研发40个AI智能体、140个“小快灵”模型。

实战成效写在城市安全的细节里：“盐智探·反诈‘两金’预警拦截智能体”累计拦截被骗现金4400余万元、黄金4800余克，劝醒潜在受害人1万余人；“盐智巡·智慧安保智能体”预警各类风险和异常行为1750余起，确保大型活动安全有序；“盐智通·交通信控优化智能体”助力盐城交通健康度跻身全国第二。

结合“百河之城”水网特点，盐城着力提升“天空地水”监测感知能力，市级水环境综合治理智能决策平台加速成型，以AI优化水网调度、预防内涝风险。湿地保护领域，盐城珍禽自然保护区以“智慧大脑”构筑天空地一体化AI监测体系，全天候守护丹顶鹤等珍稀候鸟；条子泥湿地引入AI鸟脸识别技术，精准追踪候鸟种群动态。

秒级响应、精准预警、智慧调度……从路面到水网，从城市到湿地，AI正以前所未有的深度和广度，融入盐城社会治理的每一个环节——让平安底色更足，让生态成色更亮。

场景焕新

消费更有想象力

无人冰淇淋机器人挥舞机械臂，将甜筒递到市民手中；机器人咖啡亭里，现磨咖啡香气四溢。在盐城，人工智能正加速融入消费领域，烟火气与科技感撞了个满怀。

8月1日，“苏超”盐城主场外，AI机器人“小麦”成为球迷“新宠”——扫码下单，15秒即可完成一单交付。这是商汤善惠“烧卖购”机器人小店的江苏首店，由盐南高新区科城街道招引落地，依托智能调度系统，AI独立完成选品、补货、取货、递送全流程，24小时稳定运营率达99%。

更早之前，全国首家“碳+AI”零碳便利店已在西伏河绿色低碳科创园落地。骑行入园、环保答题、光盘行动——消费者通过小程序积累碳积分，直接兑换代金券。AI视觉系统自动完成无感支付，全程无需收银员。这种“低碳行为—碳积分—消费抵扣”的闭环，正是AI技术、绿色理念与消费行为的深度融合。

在建湖，全市首家机器人4S店试营业，超千平方米展厅设置智享居家、智慧医养、智教未来等五大主题展区。市民带着孩子与竞速跑酷机械狗互动、与智能下棋机器人对弈。该店创新推出“现货销售+灵活租赁+科普研学+专业维保”全链条运营模式，让机器人从“展品”变成“商品”再变成“用品”。

更多新场景正在涌现：盐城正依托奥体中心等载体，推动机器人竞赛、电子竞技、虚拟赛事等新场景；围绕“两张国际名片”“四色文化”等城市符号，利用生成式AI辅助创作“数字淮剧”“湿地元宇宙”等数字产品；中华麋鹿园、丹顶鹤湿地生态旅游区等景区加速“智慧化”，让游客在沉浸式体验中感受盐城的生态之美——AI正在让消费变得更有趣、更有温度、更有想象力。

让AI走进千家万户，让每个人共享技术发展的成果——在盐城，这场从场景出发、从需求起步的变革，正将技术的善意化作日常，让智慧生活的拼图，在每一个普通人的获得感中日益完整。