“宿舍楼道里有电吹风插座，却没有一面镜子，很不方便。”在今年南通科技职业学院“书记有约”座谈会上，计算机3241班学生曾凡棹向党委书记赵玉峰提出了这件生活小事。令他惊喜的是，这条细微诉求仅一周就落地办结，宿舍楼楼道每个吹风机插座旁，全部装上了崭新的梳妆镜。“镜子虽小，但学校把学生的小事当成大事来办，我们真切感受到了被尊重。”曾凡棹由衷感慨。

一面小小的梳妆镜，映照出“以生为本”的治理温度。依托“一站式”学生社区建设，南通科技职业学院持续把学生一桩桩急难愁盼转化为民生实事，全力打通校园服务的“最后一米”。

加装镜子，只是学校快速响应学生诉求的生动缩影。为让学生心声顺畅直达管理部门，学校搭建起“书记有约”“校长午餐会”“学生校长助理接待日”等多条常态化沟通渠道，延长夜间热水供应、增设楼栋直饮水机等民生建议，源源不断递交到各职能部门。为避免意见流于形式，学校建立诉求台账管理制度，坚持立行立改、限期销号。所有师生诉求统一登记造册，简单事项当场处置，今年以来，学生提出的30余项日常诉求全部快速办结；复杂难题纳入“我为师生办实事”项目清单，逐一明确责任部门与办结时限，实现办结一项、销号一项。闭环处置机制彻底改变了以往“提了白提”的局面，越来越多学生主动建言献策，参与校园治理的热情不断高涨。

畅通诉求渠道之外，学校持续推动育人力量下沉一线，把服务阵地直接搬到学生宿舍楼。工作日中午，辅导员们会走出办公室，走进学生社区，常态化走访宿舍、谈心谈话、现场办公，构建起“学校—二级学院—楼栋—宿舍”四级联动治理体系，让辅导员从办公室管理者，转变为扎根社区的一线服务者。服务前移后，矛盾隐患得以化解在萌芽状态。有学生因作息分歧与室友发生争执，值班辅导员当即在谈心室开展情绪疏导，当晚组织宿舍成员面对面协商，顺利化解矛盾。一名即将外出实习的学生卡在就业协议审核环节，走访辅导员只用十分钟就厘清政策、完成材料审核。数字经济学院辅导员宋晶晶每天深入宿舍，对学生状况了然于心：“师生没有了距离感，学生遇事愿意开口，小矛盾当场调解、小隐患及时处置，从源头减少了各类问题。”本学期截至10月底，全校辅导员累计走访宿舍超5000间次，实现宿舍走访月度全覆盖，就地排查化解矛盾风险180余起。

人员下沉带来服务提质，硬件配套也同步跟进升级。如今走进学生社区，各类便民功能空间一应俱全：医务室、心理疏导中心、党团活动室、非遗工坊、生涯工作室、公寓服务站等陆续投入使用，每栋宿舍楼配备自助打印机；行李寄存、便民手推车、爱心药箱、临时充电等服务下楼即可享受。“学生校长助理自下而上收集诉求，辅导员下沉社区即时处置，上下两端无缝衔接，保证每一条诉求都不落空。”学工处处长徐亚云表示，学生社区治理的落脚点，就是把服务送到学生眼前，把温暖送到学生心坎。

“学校将不断健全学生参与校园治理的制度化渠道，把‘以生为本’落到校园每一处日常细节。持续跟进问题整改，主动接受学生监督，用心用情办好民生小事，扎实推动‘一站式’学生社区综合管理模式建设提质增效。”赵玉峰表示。 冯凯敏